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12319热线2016年国庆期间市民诉求情况

来源:天津市住房和城市建设厅 作者:天津市住房和城市建设厅 时间:2019-07-16
12319热线2016年国庆期间市民诉求情况
2016-10-08

       10月1日至7日,受理建设交通行业相关诉求10427件,较去年同期上升21%。其中咨询5764件,占55.3%;投诉3731件,占35.8%;举报367件,3.5%;报修363件,占3.5%;建议127件,占1.2%;表扬75件,占0.7%。主要情况如下:

       市民诉求中属于交通方面的共7455件,占诉求总量的71.5%,同比上升22%。其中出租车1869件,主要是出租车司机服务态度、拒载、绕道等;公交1992件,主要是公交司机服务态度、乱(不)停站、车间距大等;路政667件,主要反映路面噪音震动、道路路面、道路附属设施等;轨道交通91件,主要以运行线路咨询为主;省际客运162件,以咨询为主。互通卡(交通卡)2303件,其中沪通卡咨询1178件,占51.2%;一卡通咨询1081件,占46.9%。

       市民诉求中属于住房城乡建设管理方面的共2972件,占28.5%,同比上升20%。其中,涉及城管执法诉求984件,占33%;违法建筑举报368件,占12%;工程建设类诉求176件,占5.9%。10月2日晚我市突降暴雨,关于房屋漏水的报修明显增多,共46件,其中涉及保质期内房屋漏水报修30件,占65%;涉及超过保质期房屋漏水报修16件,占35%。

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